Полторы тысячи россиян застряли на Хайнане из-за долгов туроператора — репортаж
10.12.2018, 10:59
Ваш браузер не поддерживает HTML5 видео.
Фото, видео: www.globallookpress.com, Пятый канал
Сложившуюся ситуацию с авиаперевозкой туристов «Жемчужной Реки» в понедельник, 10 декабря, обсудят в Ростуризме.
В Ростуризме сегодня будут решать, как вернуть на родину россиян, застрявших на отдыхе на китайском острове Хайнань. Около полутора тысяч человек оказались буквально брошены на произвол судьбы туроператором, который в один момент отказался от своих клиентов. Сейчас отдыхающим приходится самостоятельно искать выход из практически безвыходной ситуации. Речь идет о дополнительных крупных тратах, но кто заплатит за потраченные нервы.
Полторы тысячи российских туристов, застрявших на обитаемом острове Хайнань стали заложниками спора двух хозяйствующих субъектов. Авиакомпания «ИрАэро» обвинила турфирму «Жемчужная река» в неуплате и приостановила полеты. Китайские каникулы для россиян затягиваются.
— Мы должны были вылететь 8 декабря, уже собрали чемоданы и до сих пор на них сидим.
— Сказали, что если кто-то хочет раньше вылететь отсюда домой, вы должны это делать за свой счет. А кто хочет все-таки от компании улететь, то ждите, но информации нет.
Туристам не повезло ни с туроператором, ни с перевозчиком. Ни тот, ни другой не может похвастать безупречной репутацией. У «Жемчужной реки» она подмочена давно. Самая распространенная схема: туристы покупают путевку в конкретный отель, а их заселяют в другой, похуже.
— Нас завозили во все разные отели, нам показывали, ну, вы тут останьтесь, там останьтесь. Вот такая была ситуация. Приехав в наш отель, мы расположились на диванах на ресепшене, нам сказали мест нет. Что хотите, то и делайте.
— Сколько человек не было заселено в отель «Линда»? — Двадцать, это только в нашем отеле. Там стояло больше 20 чемоданов. 20 это минимум. Которых не заселили.
Расчет на то, что измученные долгим перелетом люди, посидев еще часов десять на ресепшене отеля своей мечты, в котором нет мест, согласятся на любой другой.
— Мы хотим в этот отель. Продали эти путевки, и «дурочку включили». Не мы виноваты. — А кто виноват?
Расчеты с перевозчиком, как утверждают в «ИрАэро», тоже запутанны. Но то, что сделала в ответ авиакомпания — нарушает все законы Российской федерации. Там объявили о прекращении полетов, по сути, превратив пассажиров в заложников своих внутренних финансовых проблем.
Авиакомпания прекрасно понимает сложность ситуации, в которой оказались туристы, приобретавшие турпродукты «Жемчужной реки». Однако готовы продолжить выполнение полетов лишь после полного погашения задолженности.
В Ростуризме пояснили: авиаперевозчик обязан вернуть пассажиров в Россию, не смотря ни на что. И, тем не менее, сотни россиян до сих пор остаются в состоянии полной неопределенности.
— Сейчас мы находимся на островке, мы просто не знаем, как нас будут отсюда вывозить, кто будет вывозить, и когда, а у нас маленькие дети! То есть как нам дальше распоряжаться? — говорят обманутые туристы.
Из отелей туристов пока не выгоняют, туроператор оплатил их проживание. Ну, а когда они смогут вернуться, пока непонятно, ясность должна появиться сегодня, после межведомственного совещания, которое проведет Ростуризм.
Ранее Пятый канал подробно рассказывал про ситуацию с российскими туристами в Китае.