Туроператоры вновь испытывают нервы россиян

08.09.2014, 18:45 68 0

Следственный комитет уже начал проверку. Тем временем, у офиса компании очереди, люди требуют хоть каких-то объяснений.

Наш корреспондент Елена Норкунайте продолжит.

Такой живой очередью удивишь даже на Невском проспекте, где всегда многолюдно. И у каждого в ней своя, очень личная история. Ведь отдых для человека, это нечто почти сакральное,  к нему, особенно россиянин тщательно готовится, иногда копит деньги. В конце концов,  мечтает об отпуске. Например, Марина Иванова собиралась в Грецию.

Марина Иванова, турист: «Узнала от друзей, из той же Греции, которые позвонили и спросили, правда ли, что турфирма обанкротилась? Вот,  теперь жду-стою информации или возвращать деньги. Путевка была проплачена, но желания ехать уже нет, как-то все совсем не очень хорошо»

А ведь «Солвекс-турне», один из крупнейших туроператоров Санкт-Петербурга. Кому же еще верить. Но, следующие, вполне  прогнозируемые события: банкротство и лишение лицензии. Представители компании пока ограничились лишь скупым объявлением на сайте. И, действительно, что тут скажешь. Политическая нестабильность, стремительные долги, нелегкий финансовый год, все возможные объяснения, больше похожие на оправдания, не интересны пострадавшим.

И снова, уже известные всей стране Оренбургские авиалинии. На сайте этой компании еще накануне появился намек  о том, что клиенты «Солвекс-турне» в зоне риска и, возможно, никуда, начиная с понедельника, не полетят. Но туристы по большей части узнали о приостановке деятельности из средств массовой информации.

По данным специалистов туриндустрии, заграницей сейчас находятся около 9 тысяч клиентов «Солвекс-турне». В основном, они отдыхают в Греции и Болгарии.  Ростуризм пообещал, все туристы  вернутся на родину, никто из отелей их выселять не будет. Однако в Греции, ситуация непредсказуемая,  там россиянам наверняка потребуется помощь. А вот тем, кто поехал на отдых в Болгарию, повезло гораздо больше.

Ирина Тюрина, пресс-секретарь российского союза туриндустрии: «Они будут отдыхать до конца своего срока, оплату отель, если есть неоплаченные, на себя берет принимающая компания, «Солвекс-Болгария», которая входит в этот холдинг. И точно так же состоятся рейсы в Болгарию компании «Болгария-Эйр», национальный перевозчик страны, потому что они все оплачены до 26 сентября включительно»

Ответственность «Солвекс-турне» была  застрахована на 450 миллионов рублей, однако на 300 из них в компании «Восхождение», услугами которой также пользовались обанкротившиеся турфирмы «Нева» и «Лабиринт», у них, кстати, в конце августа лицензии забрали.  Но эксперты уверяют, на то, чтобы частично покрыть убытки клиентов петербургского «Солвекса», денежных средств вроде бы достаточно.

Ирина Тюрина, пресс-секретарь российского союза туриндустрии: "К сожалению, самая большая цифра – три миллиона,  действительно   в Восхождении,  и на эти деньги рассчитывать невозможно, поэтому речь идет о ста пятидесяти миллионах, обеспеченных двумя другими страховыми компаниями. И, по предварительным подсчетам, туристы, которые не смогут воспользоваться купленными путевками, получат возмещение примерно в размере 70-80 процентов от стоимости туров"

Марина Колесник  уже около десяти лет не пользуется услугами туроператоров. Знает на личном и профессиональном опыте, - почему  с приходом он-лайна,  на этом рынке посредником быть больше не выгодно.

Марина Колесник, эксперт: «Никто сейчас не гарантирует вам, что даже какой-то крупный игрок сейчас уйдет с рынка, очень много каких-то персональных ситуаций, поэтому лучше перестраховаться и поработать своим собственным туроператором»

«Лабиринт», «Нева», «Атлас», «Интаэр», «Нордик стар», «Ветер странствий»,  кто следующий, пока неизвестно. Но то, что банкрот не последний, уже очевидно. Острый кризис  доверия сейчас происходит в тур индустрии

Череда банкротств туроператоров действительно повлияла на мировоззрение российских путешественников. Пожалуй, каждый, кто оказался или хотя бы представил себя в этой очереди, как минимум задумался: а не лучше ли самостоятельно забронировать и билет, и отель, без посредников. По данным экспертов,  в прошлом году 9 миллионов россиян воспользовались Интернетом, в этом году, по прогнозам, эта цифра вырастет примерно на 30 процентов.

И лишь приятная новость для клиентов московского «Солвекса», с приставкой «тревэл». Компания поспешила заверить, работает в штатном режиме, под началом других учредителей. Готова даже оказать помощь клиентам компании-тезки. Но все же репутация  и  «Солвекс-тревэл»,   наверняка,  пострадала. А это в туриндустрии без преувеличения смерти от банкротства подобно.