Постояльцев российских хостелов оградят от некачественных услуг

28.01.2014, 18:56 62 0

С недовольными клиентами, остановившимися на ночлег у недобросовестного владельца хостела, пообщался наш корреспондент Кирилл Алексеев.

В четырехкомнатной квартире, которая еще несколько лет назад была большой коммуналкой, молодой предприниматель сделал маленький, но прибыльный бизнес. Отремонтировав комнаты и переоборудовав санузел, Дмитрий Соболев открыл здесь один из первых хостелов в Москве, рассчитанный на 12 постояльцев.

Сейчас диковинное слово «хостел» знает любой продвинутый турист – переводя на русский, это общежитие, только премиум-класса. Скромный быт за скромные деньги. Никита Попов в Москве бывает чаще, чем дома, в Петербурге. Гостиницу не снимает принципиально, говорит: три года назад открыл для себя за границей бюджетное размещение, и теперь  платить больше не видит смысла.

Никита Попов, постоялец хостела: "Меня устраивают гости, общение, высокие потолки, к которым я привык".

Правда, не все постояльцы российских хостелов в восторге от бюджетного отдыха. Речь не только о шумном соседстве - это еще можно стерпеть, а вот грязное белье, мелких насекомых под подушкой, резкие запахи и хамское обращение персонала оставляют неизгладимый след в памяти туристов. Такие отзывы сразу же выкладывают в интернет, чтобы другие туристы учились на чужих ошибках. Владислав Панин на себе почувствовал все прелести дешевого размещения, говорит, что ужаснее отдыха у него никогда не было.

Владислав Панин, постоялец хостела: "Я нашел этот хостел через интеренет. Он был на самом отшибе. Когда я пришел, то уже в подъезде почувствовал невероятную вонь. То, что я увидел внутри, не поддается никакому описанию, это хуже, чем постоялый двор. Полная антисанитария. В номере человек 30, но мне деваться было некуда, я с большим трудом дождался утра".

Специалисты говорят, что это очень частая ошибка приезжих, они по незнанию попадают в руки предприимчивых дельцов, которые селят горе-туристов, в поистине жутких условиях.

Сергей Шпилько, председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству: «Появилось определенное количество ночлежек или полуподпольных средств размещения, где, как правило, останавливаются мигранты, которые также стали вешать на себя табличку «хостел».

Избавить гостиничный сектор от хостелов-однодневок позволят новые правила игры - они  вступят в силу в середине следующего года. Документ, над которым работали сразу в двух ведомствах – Роспотребнадзоре и Министерстве культуры – будет максимально приближен к международным нормативам.

Дмитрий Соболев, владелец хостела: "Эти стандарты позволят «обелить», грубо говоря, хостелы. Благодаря стандартам, отсечем всех недобросовестных владельцев хостелов и желающих заняться этим бизнесом, и он станет более цивилизованным".

Чиновники строго определили, какое количество людей может проживать в одном номере.  На площадь в 20 квадратных метров, заселят не больше пяти постояльцев, а если высота потолков будет меньше 2,5 метров, то в таком доме и вовсе не разрешат вести бизнес. Также не обошли вниманием авторы поправок вопросы личной гигиены туристов. Чтобы приезжие не стояли по утрам в очереди, на каждую дюжину клиентов должно быть по унитазу и раковине, душ - один на 15 человек. Для больших хостелов с одной туалетной комнатой, это настоящая сантехническая революция.

Сейчас в российском гостиничном бизнесе работает несколько сотен официальных хостелов и почти столько же неофициальных. Владельцы легального бизнеса с нетерпением ждут нового регламента, чтобы как можно скорее пройти классификацию и работать по новым правилам, где нет места сомнительным общежитиям, недовольным клиентам, а репутация - прежде всего.