Суд обязал маркетплейс вернуть россиянке деньги за случайный заказ
77
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Анна Селина
Перейти в Дзен
Есть новость?
Присылайте »
Полуторагодовалая дочь оформила покупку из 102 товаров, а служба поддержки отказалась аннулировать заказ.
Черемушкинский районный суд Москвы взыскал с маркетплейса 139 тысяч рублей, списанных с женщины за заказ, который случайно оформила ее полуторагодовалая дочь. Об этом сообщает пресс-служба суда.
Инцидент разгорелся, когда малышка, играя с мобильным приложением, невольно подтвердила покупку. Мать мгновенно попыталась аннулировать заказ через службу поддержки, но наткнулась на отказ. Представители площадки объяснили: отмена уже невозможна — товар начали готовить к отправке.
После того как посылка прождала клиента в пункте выдачи и вернулась обратно, с карты истицы автоматически списали всю сумму — 139 тысяч рублей. Вдобавок сформировался отрицательный баланс.
«Суд находит установленной и доказанной вину ответчика в причинении истцу морального вреда отказом от отмены заказа и начислением задолженности по оплате стоимости возврата товара», — говорится в решении.
Суд признал поведение маркетплейса незаконным и постановил компенсировать покупательнице стоимость товара, моральный вред, штраф, а также покрыть судебные и нотариальные издержки.
Ранее 5-tv.ru писал, что маркетплейсы стали конкурентами банков в борьбе за клиента.
Еще больше новостей — у Пятого канала в мессенджере МАКС.