Ближе к народу: в России чиновников хотят сделать человечнее
336
0
«Известия»: в России готовят список правил по общению госслужащих с населением
Фото, видео: www.globallookpress.com / Andrey Arkusha; 5-tv.ru
Перейти в Дзен
Есть новость?
Присылайте »
Сотрудников госструктур хотят научить эмпатии.
Российских чиновников хотят обучить сочувствию и простоте в общении. Как выяснили «Известия», для этого ученые разработали специальную методичку, где прописали, как разговаривать на понятном языке, а не чиновничьем — без канцеляризмов и штампов.
По мнению авторов инициативы, сейчас при обращении в госструктуры, в большинстве случаев вместо ясных ответов люди получают сложные выдержки из правовых документов. А некоторые формулировки неподготовленным просителям и вовсе могут показаться агрессивными.
Кроме того, чиновникам напомнили: нужно всегда представлять, кому они отвечают. Учитывать возраст, образование, доход, и в целом оценивать жизненную ситуацию.