Предложили туры в Киевскую область: как Airbnb и Booking украли деньги россиян
340
0
Airbnb и Booking отказались вернуть деньги россиян без объяснения причин
Фото, видео: www.globallookpress.com / Friso Gentsch; 5-tv.ru
Излюбленные сервисы больше недоступны путешественникам из РФ. Но стоит ли печалиться и как вернуть вложенные средства?
Популярный сервис Airbnb запретил россиянам и белорусам снимать жилье во всем мире. В официальном сообщении говорится: «Гости этих стран больше не смогут оформить бронирование где бы то ни было». Хотя еще накануне компания обещала не отменять брони, сделанные до 4 апреля. Пора ли клиентам прощаться со своими деньгами? Узнала корреспондент «Известий» Алиса Паршакова.
«Я потеряла 60 тысяч, грубо говоря. Просто их взяли и у меня украли», — пожаловалась одна из пострадавших.
Airbnb ушел из России и Белоруссии по-английски: молча, прихватив с собой деньги клиентов за бронь квартир и домов. С маленькими детьми Полина должна была загорать в Адлере. Вместо денег за испорченный отпуск вернули бонусы.
«По России воспользоваться нельзя, но в течение выходных я увидела, что ими нельзя воспользоваться даже по миру», — отметила пользовательница популярного сервиса.
Оказалось, весь март Евгения Семеновна в своей квартире в Зеленогорске гостей принимала бесплатно! Деньги хозяйке не возвращает Booking.
«И даже не выплатили за февраль месяц», — рассказывала шокированная женщина.
Тем временем обе компании на запросы не отвечают, отписавшись лишь на сайте, что работу приостановили: «Календари объявлений в России и Беларуси заблокированы. Прием новых гостей теперь невозможен».
«Потери россиян исчисляются миллиардами рублей. Оба портала — и Booking, и Airbnb — зарегистрированы за рубежом. Судиться с ними простому россиянину будет крайне тяжело. Это нужно нанимать иностранных адвокатов», — прокомментировал ситуацию вице-президент альянса Туристических агентств России Алексан Мкртчян.
Из-за санкций иностранные гиганты не могут вернуть деньги на российские Mastercard и Visa. Но на самом деле альтернатива у них есть.
«Допустим, можно основной массе клиентов разослать почтовыми отправлениями. Большинство российских банков подключены к системе SWIFT и могут принимать платежи», — выступил с предложением экономист Максим Чирков.
Потери несут и местные жители на излюбленных россиянами курортах: в Турции, Египте и на Кипре все брони отменены.
«У меня уже есть запросы на середину апреля от россиян, которые активно пользуются Airbnb. Русские сейчас обычно используют биткоины или же какие-то другие решения находят», — поделилась своей историей иностранный арендодатель Селин Акчалы.
По оценке туроператоров, летом российские курорты не пострадают. На поток туристов произошедшее повлияет несильно.
«На прощание Booking решил блеснуть своим остроумием и пользователям отправил письма о горячем предложении в Борисполе — это Киевская область. Не шутники, а достаточно серьезные отечественные аналоги: „Яндекс. Путешествия“, „Островок.ру“. „101 отель“, „Броневик“ родом из Екатеринбурга. Свои возможности расширили Tutu.ru и OneTwoTrip», — заметила корреспондент «Известий».
Свое мнение по поводу неординарной ситуации выразил и основатель Российской системы бронирования Юрий Кузнецов.
«После ухода западных сервисов, хозяева принесли объявления к нам. Их можно точно так же забронировать, даже более выгодно, чем на западных сервисах», — заметил эксперт.
Пострадавшим от Booking и Airbnb туроператоры советуют раньше времени не расстраиваться. Они уверены: компании вернутся, и тогда у россиян появится шанс без суда вернуть деньги.