Не баг, а еще подумайте: истории россиян, свадьбы которых сорвались из-за Госуслуг

04.11.2021, 6:30 467 0

В Минцифры обвинили в срывах свадеб из-за Госуслуг молодоженов

Никогда нельзя исключать ошибку исполнителей и сбой программы. Например, сбои периодически происходят с госуслугой «Подать заявление в ЗАГС онлайн».

В пандемию наплыв желающих сделать все дистанционно увеличился, соответственно и число ошибок возросло. Когда приезжают молодые ко времени, а им говорят: «Ой, а вас в списках нет». И как тут быть? Корреспондент МИЦ «Известия» Сергей Хайдаров выслушал реальные истории тех, кто попал в такую ситуацию, и тех, кто выкрутился.

Глеб и Настя мужем и женой стали только со второй попытки. Пришлось переносить свадьбу, перезаказывать ресторан и извиняться перед родственниками. А ведь оформили заявление онлайн за два месяца и с нетерпением ждали торжества. Но приятное волнение сменилось настоящей паникой, когда жених за день до свадьбы зашел на Госуслуги, а брони как не бывало.

«Сказали, что бывает такое, если одновременно пытаться зарезервировать время <…> Хорошо, что раньше узнали и подали лично заявление», — рассказали Анастасия и Глеб Вознюк.

Девушка Никиты так и не стала Вахониной — до сих пор находится в неофициальном статусе гражданской жены. Хотя свадьба должна была состояться еще несколько недель назад. Валерия уже и платье на прокат взяла, но пару развернули в ЗАГСе. Вместо того, чтобы сказать друг другу «Да!», они звонили в техподдержку.

«Поддержка нам сказала, что с заявлением все хорошо, проблема на стороне ЗАГСа, в ЗАГСе нам сказали, что проблема на стороне Госуслуг. И по факту мы так и не смогли пожениться», — посетовал Никита Ванохин.

Только в этом году в Петербурге появилась 41 тысяча новых семей, причем ровно половина молодоженов подавали заявление онлайн. Этот долгожданный и трогательный момент для молодоженов теперь напоминает русскую рулетку. Потому что они до последнего не знают, распишут их в ЗАГСе или нет. Можно даже сделать вывод, что таким образом интернет ресурс просто дает молодоженам возможность еще раз хорошо подумать — действительно ли они так сильно любят друг друга?

Чтобы забронировать бракосочетание на Госуслугах, молодожены должны пройти несколько простых этапов: заполнить данные жениха и невесты, оплатить госпошлину, а также выбрать дату и время регистрации. Оказывается, это вовсе не гарантирует, что электронное заявление дойдет до сотрудников ЗАГСа.

«Да, возможны ситуации, когда происходит какой-то сбой. Техника… Никуда, наверное, от этого не деться. В настоящее время подача там организована Министерством цифрового развития», — рассказал Яков Осипов, зампредседателя Комитета по делам записи актов гражданского состояния в Петербурге.

В министерстве не отрицают, что сбои возможны, но в официальном ответе «Известиям» сообщают, что это молодожены сами виноваты. После оплаты «не дожидаются, перехода на форму заявления». Но система может зависнуть. А спустя сутки бронь аннулируется. Главное — не упустить этот момент.

«Мне на почту пришло что через час ваше заявление аннулируется, соответственно я испугалась, Все правильно заполняли, госпошлину оплатили деньги причем ушли с карты», — рассказала Надежда Ерина.

Отношения Ирины и Алексея Дмитриевых прошли проверку не только временем, но и зубами их милого корги Зевса. Собака порвала паспорт невесты за месяц до свадьбы, назначенной через Госуслуги. Только это, наоборот, спасло торжество — в местном ЗАГСе не доверяют электронным технологиям и просят подавать заявление лично.

«Мы позвонили, сказали: так и так, у нас собака паспорт съела, нам надо данные поменять. На что нам сказали: вам надо явиться к нам в ЗАГС в любом случае. Мы говорим, почему вы нас не предупредили? Они сказали: не знаем, мы должны были сказать, но раз не сказали, все равно приходите», — поделилась Ирина.

Чтобы самый романтический день не обернулся конфузом у дверей ЗАГСа даже продвинутым молодоженам неофициально, но настойчиво советуют всегда лично проверять свадебную бронь. Только в таком случае никакой сбой в интернете не омрачит важное событие.