В ближайшее время банкиров могут заменить роботы
72
0
Фото: globallookpress
Перейти в Дзен
Есть новость?
Присылайте »
О том, что в ближайшем будущем российские банки смогут обзавестись роботами-консультантами, которые будут самостоятельно помогать клиентам, пишет газета «Известия» со ссылкой на экспертов в финансовых кругах.
«Роботы-консультанты не только смогут помогать нашим клиентам получать актуальную информацию по имеющимся продуктам и совершению операций, но и в недалёкой перспективе смогут делать таргетированные предложения с учётом конкретных потребностей клиента и персональной модели работы с сервисами банка и партнёров», — цитирует издание начальника управления разработки и развития информационных систем Бинбанка Андрея Зорина.
По словам эксперта, специальные роботы могут появиться уже в 2018–2019 годах. При этом директор по инновациям банка «Открытие» Алексей Благирев не исключает того, что человеческий фактор по-прежнему останется очень важной составляющей в работе роботов.
«Если мы говорим, что цифровая экономика основана на эмоциях, то робот не умеет работать с эмоцией, поэтому присутствие реального человека по-прежнему важно», — отметил он.