«Участились случаи мошенничества»: как аннулировать ошибочные начисления за ЖКХ
Сегодня, 21:52 Василиса Власова
Дмитрий Бондарь: ошибочные начисления за ЖКХ можно обжаловать через жилинспекцию
Фото: www.globallookpress.com/Pogiba Alexandra
Требование управляющей компании оплатить квитанцию, в которой начисления явно не соответствуют фактическому потреблению, а затем проводить перерасчет, нарушает права жильцов. Как быть?
Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь заявил, что УК не вправе требовать оплаты заведомо ошибочной квитанции с обещанием перерасчета позже. Собственники платят только за фактически потребленные ресурсы и могут требовать проверки начислений. При сомнениях достаточно оплатить привычную сумму, а спорную часть оспорить.
Дмитрий рассказал, что в последнее время кратно возросли случаи мошенничества. Злоумышленники подделывают платежные документы за коммунальные услуги — свет, газ, воду.
«Злоумышленники копируют внешний вид квитанций управляющих компаний и рассылают их через почтовые ящики, электронную почту или мессенджеры. Чаще всего аферисты используют предлоги о якобы изменившихся тарифах, перерасчете за прошлые периоды или необходимости срочно заменить счетчики», — сообщил Бондарь.
По словам эксперта, цель таких схем заключается в том, чтобы заставить жертв обмана перевести деньги на фиктивные счета, которые никак не связаны с настоящей управляющей организацией.
Эксперт напомнил: при возврате переплаты действует закон о защите прав потребителей — УК обязана вернуть деньги или зачесть их в будущих платежах. Все обращения лучше фиксировать через официальные электронные сервисы, чтобы доказать факт жалобы.
При затягивании перерасчета можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Систематические ошибки в квитанциях грозят УК штрафами и ответственностью руководителей. Если проблемы массовые — стоит обратиться в прокуратуру.
Ранее 5-tv.ru писал о том, могут ли жильцы самостоятельно ускорить запуск отопления.
Еще больше новостей — у Пятого канала в мессенджере МАКС.