Юрист назвал способ вернуть деньги за заказ, который не доставил курьер
Сегодня, 12:46 Элина Битюцкая
Юрист Печников: если курьер «не дозвонился», запросите новый срок доставки
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Сергей Виноградов
В некоторых ситуациях покупатель вправе требовать полного возврата средств.
Юрист, президент Московской юридической корпорации Вячеслав Печников рассказал, что делать, если курьер уехал с заказом, так и не связавшись с получателем. Об этом сообщает Газета.ру.
«Согласно пункту 20 постановления правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, продавец обязан при первой неудачной попытке согласовать новый срок доставки. Покупатель вправе требовать компенсацию или переноса доставки на другое время», — объяснил эксперт.
Он подчеркнул, что популярные сервисы часто прописывают в пользовательских соглашениях отсутствие компенсации, если покупатель не принял товар, например, не ответил на звонок курьера.
Если же виноват сам сервис, деньги обязаны вернуть, а в качестве извинений многие компании еще и предлагают скидку на следующий заказ.
Таким образом, даже когда курьер просто не дозвонился или вы не услышали звонка, вы не обязаны мириться с потерей денег. Достаточно сослаться на правительственное постановление и потребовать либо назначить новую дату доставки, либо вернуть уплаченную сумму.
Ранее 5-tv.ru писал о том, как вернуть деньги за неиспользованную подарочную карту.
Еще больше новостей — у Пятого канала в мессенджере МАКС.